Chính sách bảo hành và đổi trả áp dụng cho các sản phẩm AirSun được phân phối chính thức tại Việt Nam.

Chính sách bảo hành

1. Thời Hạn Bảo Hành:

  • Máy Lọc Không Khí AirSun: 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.
  • Hệ Thống Cấp Khí Tươi AirSun: 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.

Kiểm tra thời hạn bảo hành tại: https://airsun.vn/bao-hanh/

2. Điều Kiện Bảo Hành:

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất về vật liệu hoặc quy trình sản xuất.
  • Số serial, tem bảo hành của sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa chữa hoặc rách nát.
  • Khách hàng xuất trình được hóa đơn mua hàng hợp lệ hoặc phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin (tên sản phẩm, model, số serial, ngày mua).
  • Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.

3. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành:

AirSun Việt Nam có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Lỗi do người sử dụng gây ra như:
    • Sử dụng sai mục đích, không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
    • Tự ý tháo lắp, sửa chữa sản phẩm không được ủy quyền bởi AirSun.
    • Va đập, rơi vỡ, vận chuyển không đúng cách gây hư hỏng.
    • Hư hỏng do tác động của ngoại lực, hóa chất, chất lỏng, côn trùng, động vật xâm nhập.
    • Hư hỏng do nguồn điện không ổn định hoặc sử dụng sai điện áp.
  • Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: màng lọc, pin, v.v.).
  • Hư hỏng do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, v.v.

4. Quy Trình Bảo Hành:

Khi sản phẩm gặp sự cố, Quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  • Liên hệ với trung tâm bảo hành ủy quyền của AirSun hoặc đại lý nơi mua sản phẩm để được hướng dẫn chi tiết.
  • Cung cấp thông tin về sản phẩm (model, số serial, ngày mua), mô tả chi tiết lỗi và xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
  • Đưa sản phẩm đến trung tâm bảo hành ủy quyền để được kiểm tra và xử lý.

5. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành:

Thời gian xử lý bảo hành sẽ tùy thuộc vào mức độ phức tạp của lỗi và tình trạng linh kiện thay thế. AirSun Việt Nam sẽ cố gắng xử lý trong thời gian sớm nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

6. Chi Phí Bảo Hành:

  • Trong thời hạn bảo hành và đáp ứng các điều kiện bảo hành, Quý khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí.
  • Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện sẽ được thông báo trước khi thực hiện.

7. Lưu Ý Quan Trọng:

  • Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho sản phẩm được mua mới và phân phối chính thức bởi AirSun Việt Nam hoặc các đại lý ủy quyền.
  • AirSun Việt Nam có quyền thay đổi hoặc điều chỉnh chính sách bảo hành mà không cần thông báo trước.
  • Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với AirSun Việt Nam để được giải đáp.

    Thông tin liên hệ

    Công ty TNHH AirSun Việt Nam

    Địa chỉ: Số 6, Liền kề 17, Khu đô thị Văn Khê, Hà Đông, Hà Nội

    Số điện thoại: 0984388867

    Địa chỉ email: info@airsun.vn

    Website chính thức của AirSun Việt Nam: https://airsun.vn/

    Xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm AirSun Việt Nam!